Condiciones generales de venta de productos en línea a consumidores individuales.
Preámbulo
Estas condiciones generales de venta se aplican a todas las ventas realizadas en el sitio web www.Torek.fr.
El sitio web www.torek.fr es un servicio de:
- STANDI SARL, que opera bajo el nombre comercial de Torek Wargame Accessories, está representada por ANTHONY CASTELLANO, debidamente autorizado.
- Ubicado en 17 rue Fernand Maitre 89140 Sergines, Francia
- URL del sitio web: www.torek.fr
- Correo electrónico: latelierdetorek@outlook.fr
- Número de teléfono: 0749474753
- SIRET: 910 629 617 00010
El sitio web de accesorios para juegos de guerra de Torek vende los siguientes productos: Accesorios para juegos.
El cliente declara haber leído y aceptado las condiciones generales de venta antes de realizar su pedido. Por lo tanto, la confirmación del pedido constituye la aceptación de dichas condiciones.
Artículo 1 - Principios
Estos términos y condiciones constituyen el acuerdo completo entre las partes. Al realizar un pedido, el comprador acepta estos términos y condiciones sin reservas.
Estas condiciones generales de venta se aplican con exclusión de cualquier otra condición, incluidas las aplicables a las ventas en tiendas o a través de otros canales de distribución y comercialización.
Están disponibles en el sitio web L'atelier de Torek y, en su caso, prevalecerán sobre cualquier otra versión o documento contradictorio.
El vendedor y el comprador acuerdan que estos términos y condiciones rigen exclusivamente su relación. El vendedor se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones periódicamente. Dichas modificaciones entrarán en vigor tan pronto como se publiquen en línea.
En caso de que falte alguna condición de venta, se considerará que se rigen por las prácticas vigentes en el sector de la venta a distancia cuyas empresas tienen su sede en Francia.
Estas condiciones generales de venta son válidas hasta el 1 de junio de 2023.
Artículo 2 - Contenido
El objetivo de estas condiciones generales es definir los derechos y obligaciones de las partes en el contexto de la venta en línea de productos ofrecidos por el vendedor al comprador, desde el sitio web L'atelier de Torek.
Estas condiciones generales se aplican únicamente a las compras realizadas en la página web de L'atelier de Torek y con entrega exclusivamente en Francia continental o Córcega. Para envíos a departamentos y territorios franceses de ultramar o al extranjero, envíe un correo electrónico a la siguiente dirección: latelierdetorek@outlook.fr.
Estas compras corresponden a los siguientes productos: Accesorios para videojuegos.
Artículo 3 - Información precontractual
El comprador reconoce haber recibido, con anterioridad a la realización de su pedido y la celebración del contrato, de forma legible y comprensible, las presentes condiciones generales de venta y toda la información recogida en el artículo L. 221-5 del Código de Consumo.
La siguiente información se proporciona al comprador de forma clara y comprensible:
- las características esenciales de la propiedad;
- el precio del artículo y/o el método de cálculo del precio;
- si procede, todos los gastos adicionales de transporte, entrega o envío postal y cualquier otro cargo aplicable;
- en ausencia de ejecución inmediata del contrato, la fecha o el plazo dentro del cual el vendedor se compromete a entregar la mercancía, independientemente de su precio;
- información relativa a la identidad del vendedor, sus datos de contacto postal, telefónico y electrónico, y sus actividades, información relativa a las garantías legales, las funcionalidades del contenido digital y, en su caso, su interoperabilidad, la existencia y los plazos de ejecución de las garantías y demás condiciones contractuales.
Artículo 4 - La orden
El comprador tiene la opción de realizar su pedido en línea, a través del catálogo en línea y utilizando el formulario que allí se proporciona, para cualquier producto, dentro de los límites del stock disponible.
Se informará al comprador en caso de que el producto o artículo solicitado no esté disponible.
Para que el pedido sea validado, el comprador debe aceptar estos términos y condiciones haciendo clic en el área designada. También debe seleccionar la dirección y el método de envío, y finalmente confirmar el método de pago.
La venta se considerará definitiva:
- después de que el vendedor envíe al comprador la confirmación de aceptación del pedido por correo electrónico;
- y después de que el vendedor haya recibido el pago completo.
Todos los pedidos implican la aceptación de los precios y descripciones de los productos disponibles para la venta. Cualquier disputa al respecto se resolverá mediante un posible cambio y de acuerdo con las garantías que se mencionan a continuación.
En ciertos casos, como la falta de pago, una dirección incorrecta u otro problema con la cuenta del comprador, el vendedor se reserva el derecho de bloquear el pedido del comprador hasta que se resuelva el problema.
Para cualquier consulta sobre el seguimiento del pedido, el comprador puede llamar al siguiente número de teléfono: 0749474753 (coste de una llamada local), en los siguientes días y horarios: de lunes a sábado, de 9:00 a 18:00, o enviar un correo electrónico al vendedor a la siguiente dirección: latelierdetorek@outlook.fr.
Artículo 5 - Firma electrónica
El hecho de proporcionar el número de tarjeta bancaria del comprador en línea y la validación final del pedido constituirá prueba del acuerdo del comprador:
- pago de las cantidades adeudadas en virtud de la orden de compra;
- firma y aceptación expresa de todas las transacciones realizadas.
En caso de uso fraudulento de la tarjeta bancaria, se solicita al comprador que, tan pronto como detecte dicho uso, se ponga en contacto con el vendedor al siguiente número de teléfono: 0749474753.
Artículo 6 - Confirmación del pedido
El vendedor proporciona al comprador una confirmación del pedido por correo electrónico.
Artículo 7 - Prueba de la transacción
Los registros informatizados, almacenados en los sistemas informáticos del vendedor bajo condiciones de seguridad razonables, se considerarán prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes. Los formularios de pedido y las facturas se archivan en un soporte fiable y duradero que puede presentarse como prueba.
Artículo 8 - Información del producto
Los productos sujetos a estos términos y condiciones son aquellos que figuran en el sitio web del vendedor y que este indica que son vendidos y enviados por él. Se ofrecen sujetos a disponibilidad.
Los productos se describen y presentan con la mayor precisión posible. Sin embargo, si se producen errores u omisiones en esta presentación, el vendedor no se hace responsable.
Las fotografías de los productos no tienen carácter contractual.
Artículo 9 - Precio
El vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero se compromete a aplicar las tarifas vigentes en el momento del pedido, sujetas a la disponibilidad en esa fecha.
Los precios se muestran en euros. No incluyen los gastos de envío, que se facturan por separado y se muestran antes de la confirmación del pedido. Los precios incluyen el IVA aplicable el día del pedido, y cualquier cambio en el tipo impositivo se reflejará automáticamente en los precios de los productos en la tienda online.
Si se crearan o modificaran uno o más impuestos o contribuciones, en particular los medioambientales, ya sea que se aumentaran o disminuyeran, este cambio podría repercutir en el precio de venta de los productos.
Artículo 10 - Método de pago
Se trata de un pedido con obligación de pago, lo que significa que realizar el pedido implica el pago por parte del comprador.
Para pagar su pedido, el comprador puede elegir entre todos los métodos de pago disponibles y listados en el sitio web del vendedor. Al validar el pedido, el comprador garantiza al vendedor que cuenta con todas las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago seleccionado. El vendedor se reserva el derecho de suspender el procesamiento y la entrega del pedido en caso de que las organizaciones acreditadas oficialmente rechacen la autorización de pago o en caso de impago. El vendedor también se reserva el derecho de rechazar la entrega o el procesamiento de un pedido de un comprador que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con quien exista una disputa de pago pendiente.
El pago del precio deberá efectuarse íntegramente el día del pedido, de acuerdo con las siguientes condiciones:
- tarjeta bancaria
- PayPal
- controlar
- pago
En su caso, se podrá exigir un depósito calculado según los siguientes términos: 50%, al realizar el pedido por parte del comprador, depósito pagadero en su totalidad y en un solo pago, según los términos de pago establecidos.
Salvo en casos de fuerza mayor, cualquier cancelación del pedido por parte del comprador a partir de los 8 días no dará lugar al reembolso del depósito proporcionado.
Artículo 11 - Disponibilidad del producto - Reembolsos - Resolución
Salvo en casos de fuerza mayor o durante los periodos en que la tienda online permanezca cerrada, lo cual se anunciará claramente en la página principal del sitio web, los plazos de envío, sujetos a la disponibilidad de stock, serán los que se indican a continuación. Los plazos de envío comienzan a contar desde la fecha de registro del pedido que figura en el correo electrónico de confirmación.
Para envíos dentro de Francia metropolitana y Córcega, el plazo de entrega es de un máximo de 15 a 30 días a partir del día siguiente a la realización del pedido por parte del comprador, dependiendo del método de envío: La Poste, Mondial Relay u otros transportistas. El plazo máximo de entrega será de 30 días hábiles a partir de la formalización del contrato.
Para las entregas a departamentos y territorios franceses de ultramar (DOM-TOM) u otros países, las condiciones de entrega se especificarán al comprador caso por caso.
En caso de incumplimiento de la fecha o plazo de entrega acordado, el comprador deberá, antes de rescindir el contrato, notificar al vendedor para que cumpla con lo pactado en un plazo adicional razonable.
Si el contrato no se formaliza antes de que finalice este nuevo plazo, el comprador podrá rescindirlo libremente.
El comprador deberá completar estos trámites sucesivos mediante carta certificada con acuse de recibo o mediante un documento escrito en otro soporte duradero.
El contrato se considerará rescindido en el momento en que el vendedor reciba la carta o notificación escrita informándole de dicha rescisión, a menos que el profesional haya prestado sus servicios entretanto.
No obstante, el comprador podrá rescindir el contrato de inmediato si las fechas o plazos mencionados anteriormente constituyen una condición esencial del contrato para él.
En este caso, cuando se rescinde el contrato, el vendedor está obligado a reembolsar al comprador todas las sumas pagadas, a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que se rescindió el contrato.
Si el producto solicitado no está disponible, se informará al comprador lo antes posible y tendrá la opción de cancelar su pedido. En ese caso, el comprador podrá solicitar el reembolso del importe pagado en un plazo de 14 días desde la fecha de pago o el cambio del producto.
Artículo 12 - Condiciones de entrega
La entrega se define como la transferencia de la posesión física o el control de los bienes al consumidor. Los productos solicitados se entregan de acuerdo con los términos y dentro del plazo especificado anteriormente.
Los productos se entregan en la dirección proporcionada por el comprador en el formulario de pedido; el comprador es responsable de verificar su exactitud. Cualquier paquete devuelto al vendedor debido a una dirección de entrega incorrecta o incompleta se reenviará a cargo del comprador. El comprador puede solicitar que la factura se envíe a la dirección de facturación en lugar de a la de entrega, seleccionando la opción correspondiente en el formulario de pedido.
Si el comprador no se encuentra en casa el día de la entrega, el repartidor dejará un aviso de entrega en el buzón, lo que permitirá recoger el paquete en el lugar y la hora indicados.
Si al recibir el paquete el embalaje original está dañado, roto o abierto, el comprador deberá comprobar el estado de los artículos. Si están dañados, deberá rechazar el paquete e indicarlo en el albarán de entrega (paquete rechazado por estar abierto o dañado).
El comprador deberá indicar en el albarán de entrega, mediante anotaciones manuscritas acompañadas de su firma, cualquier anomalía relativa a la entrega (daños, producto faltante comparado con el albarán, paquete dañado, productos rotos...).
Se considera que esta verificación se ha realizado una vez que el comprador, o una persona autorizada por él, haya firmado el albarán de entrega.
El comprador deberá confirmar estas reservas al transportista mediante correo certificado en un plazo máximo de dos días hábiles a partir de la recepción del/los artículo/s y enviar una copia de esta carta por fax o correo ordinario al vendedor a la dirección indicada en los avisos legales del sitio web.
Si necesita devolver algún producto, deberá solicitar la devolución al vendedor en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega. No se aceptarán reclamaciones después de este plazo. Solo se aceptarán devoluciones de productos que se encuentren en su estado original (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.).
Artículo 13 - Errores de entrega
El comprador deberá notificar al vendedor cualquier error en la entrega o cualquier disconformidad de los productos con respecto al formulario de pedido, ya sea el mismo día de la entrega o, a más tardar, el primer día hábil siguiente. Cualquier reclamación realizada después de este plazo será rechazada.
La reclamación podrá realizarse, a discreción del comprador:
- por teléfono al siguiente número: 0749474753;
- por correo electrónico a la siguiente dirección: latelierdetorek@outlook.fr.
Cualquier reclamación que no se realice de acuerdo con las reglas definidas anteriormente y dentro de los plazos especificados no se tendrá en cuenta y eximirá al vendedor de toda responsabilidad frente al comprador.
Tras recibir la reclamación, el vendedor asignará un número de cambio al/los producto/s en cuestión y se lo comunicará al comprador por correo electrónico. El cambio de producto solo podrá realizarse una vez asignado el número de cambio.
En caso de error en la entrega o cambio, cualquier producto que se desee cambiar o reembolsar deberá devolverse al vendedor en su totalidad y en su embalaje original, a través de Colissimo Registered, a la siguiente dirección: 17 rue fernand maitre, 89140 Sergines.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del vendedor.
Artículo 14 - Garantía del producto
14-1 Garantía legal de conformidad
El vendedor garantiza la conformidad de los bienes vendidos con el contrato, lo que permite al comprador presentar una reclamación en virtud de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-4 y siguientes del Código de Consumo.
En caso de aplicación de la garantía legal de conformidad, se recuerda que:
- El comprador dispone de un plazo de 2 años a partir de la entrega de la mercancía para emprender acciones legales;
- el comprador podrá optar entre la reparación o la sustitución de la mercancía, con sujeción a las condiciones de coste previstas en el artículo L. 217-17 del Código de Consumo;
- El comprador no tiene que aportar pruebas de la falta de conformidad de la mercancía durante los 24 meses siguientes a la entrega de la misma, en el caso de mercancía nueva (6 meses en el caso de mercancía usada).
14-2 Garantía legal contra vicios ocultos
De conformidad con los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés, el vendedor responde de los vicios ocultos que puedan afectar al bien vendido. Corresponde al comprador probar que los vicios existían en el momento de la venta y que hacen que el bien sea impropio para el uso previsto. Esta garantía debe invocarse dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del vicio.
El comprador podrá optar entre rescindir la venta u obtener una reducción del precio de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.
Garantía comercial
Los productos vendidos cuentan con una garantía comercial que garantiza su conformidad y contempla el reembolso del precio de compra, la sustitución o la reparación del producto. Esta garantía no cubre los defectos causados por un uso anormal o inadecuado, ni los que resulten de causas ajenas a las características intrínsecas de los productos.
Artículo 15 - Derecho de desistimiento
Aplicación del derecho de desistimiento
De conformidad con lo dispuesto en el Código de Consumo, el comprador dispone de un plazo de 14 días desde la fecha de entrega de su pedido para devolver cualquier artículo que no le satisfaga y solicitar un cambio o reembolso sin penalización, con la excepción de los gastos de devolución, que seguirán siendo responsabilidad del comprador.
Las devoluciones deben realizarse en su estado original y completo (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.), permitiendo su reventa como nuevos, y deben ir acompañadas de la factura de compra.
No se aceptarán devoluciones de productos dañados, sucios o incompletos.
El derecho de desistimiento puede ejercerse en línea mediante el formulario de desistimiento disponible en este sitio web. En este caso, se enviará inmediatamente al comprador un acuse de recibo en un soporte duradero. Se acepta cualquier otro método de declaración de desistimiento, siempre que sea inequívoco y exprese claramente la intención de desistir.
Si se ejerce el derecho de desistimiento dentro del plazo mencionado, se reembolsará el precio del/de los producto/s adquirido/s y los gastos de envío.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador.
El cambio (sujeto a disponibilidad) o el reembolso se efectuará en un plazo de 48 horas y, como máximo, en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción por parte del vendedor de los productos devueltos por el comprador en las condiciones establecidas anteriormente.
Excepciones
Según el artículo L221-28 del Código del Consumidor, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para los contratos: - para el suministro de bienes cuyo precio dependa de fluctuaciones en el mercado financiero que están fuera del control del profesional y que pueden ocurrir durante el período de desistimiento;
- el suministro de bienes fabricados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
- el suministro de bienes susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente; - el suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no puedan devolverse por razones de higiene o protección de la salud; - el suministro de bienes que, después de la entrega, por su naturaleza, se mezclen inseparablemente con otros artículos; - el suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se difiera más de treinta días y cuyo valor acordado al celebrar el contrato dependa de fluctuaciones del mercado ajenas al control del comerciante; - trabajos de mantenimiento o reparación de emergencia que deban realizarse en el domicilio del consumidor y que este solicite expresamente, limitados a las piezas de repuesto y al trabajo estrictamente necesarios para solucionar la emergencia; - el suministro de grabaciones de audio o vídeo o software informático que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega; - el suministro de un periódico, revista o publicación periódica, excepto los contratos de suscripción para dichas publicaciones; - el suministro de contenido digital no suministrado en un soporte físico cuya ejecución haya comenzado después del consentimiento previo expreso del consumidor y la renuncia expresa a su derecho de desistimiento.
Artículo 16 - Fuerza mayor
Cualquier circunstancia ajena al control de las partes que impida el cumplimiento de sus obligaciones en condiciones normales se considerará motivo de exención de las obligaciones de las partes y dará lugar a su suspensión.
La parte que invoque las circunstancias antes mencionadas deberá notificar inmediatamente a la otra parte tanto su ocurrencia como su desaparición.
Se considerará fuerza mayor cualquier evento o circunstancia irresistible, ajena al control de las partes, imprevisible, inevitable e independiente de su voluntad, que no puedan evitar a pesar de todos sus esfuerzos razonables. Específicamente, además de los casos generalmente reconocidos por los tribunales franceses, se considerarán casos de fuerza mayor o fortuitos los siguientes: bloqueos de rutas de transporte o suministro, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos y la interrupción de las redes de telecomunicaciones o dificultades específicas de las redes de telecomunicaciones externas al cliente.
Las partes se reunirán para analizar el impacto del evento y acordar las condiciones bajo las cuales se continuará ejecutando el contrato. Si el evento de fuerza mayor se prolonga por más de tres meses, la parte afectada podrá rescindir estos términos y condiciones.
Artículo 17 - Propiedad intelectual
El contenido del sitio web sigue siendo propiedad del vendedor, quien es el único titular de los derechos de propiedad intelectual sobre dicho contenido.
Los compradores se comprometen a no hacer ningún uso de este contenido; cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir una infracción.
Artículo 18 - Tratamiento de datos y libertades
Los datos personales facilitados por el comprador son necesarios para procesar su pedido y emitir las facturas.
Podrán ser comunicadas a los socios del vendedor responsables de la ejecución, el procesamiento, la gestión y el pago de los pedidos.
El tratamiento de la información comunicada a través del sitio web L'atelier de Torek ha sido declarado a la CNIL.
El comprador tiene derecho permanente a acceder, modificar, rectificar y oponerse a la información que le concierne. Este derecho puede ejercerse en las condiciones y según los procedimientos establecidos en el sitio web de L'atelier de Torek.
Artículo 19 - Nulamiento parcial
Si una o más disposiciones de estos términos y condiciones generales se consideran inválidas o se declaran como tales de conformidad con una ley, reglamento o decisión final de un tribunal competente, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.
Artículo 20 - No renuncia
El hecho de que cualquiera de las partes no haga valer algún derecho o disposición de estos términos y condiciones no se considerará una renuncia a dicho derecho o disposición.
Artículo 21 - Título
En caso de existir alguna dificultad de interpretación entre cualquiera de los encabezados que aparecen al comienzo de las cláusulas y cualquiera de las cláusulas mismas, los encabezados se declararán inexistentes.
Artículo 22 - Lenguaje contractual
Estas condiciones generales de venta están redactadas en francés. En caso de traducción a otros idiomas, prevalecerá la versión en francés en caso de controversia.
Artículo 23 - Mediación y resolución de controversias
El comprador podrá recurrir a la mediación convencional, en particular ante la Comisión de Mediación del Consumidor o los organismos de mediación sectoriales existentes, o a cualquier otro método alternativo de resolución de conflictos (conciliación, por ejemplo) en caso de disputa. El nombre, los datos de contacto y la dirección de correo electrónico del mediador están disponibles en nuestro sitio web.
De conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) n.º 524/2013, la Comisión Europea ha creado una plataforma de resolución de litigios en línea que facilita la resolución extrajudicial e independiente de litigios en línea entre consumidores y empresas en la Unión Europea. Se puede acceder a esta plataforma a través del siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.
Artículo 24 - Ley aplicable
Estos términos y condiciones se rigen por la legislación francesa. El tribunal competente es el Tribunal Judicial.
Esto se aplica tanto a las normas sustantivas como a las procesales. En caso de disputa o reclamación, el comprador deberá contactar primero con el vendedor para buscar una solución amistosa.
Artículo 25 - Protección de datos personales
Datos recopilados
Los datos personales que se recopilan en este sitio son los siguientes:
- Apertura de cuenta: al crear una cuenta de usuario, su nombre; apellido; dirección de correo electrónico; número de teléfono; dirección postal;
- conexión: cuando el usuario se conecta al sitio web, este registra, en particular, su nombre, apellidos, datos de conexión, datos de uso, datos de ubicación y sus datos de pago;
- Perfil: al utilizar los servicios que se ofrecen en el sitio web, podrá completar un perfil, que puede incluir una dirección y un número de teléfono;
- Pago: como parte del pago de los productos y servicios ofrecidos en el sitio web, este registra datos financieros relacionados con la cuenta bancaria o tarjeta de crédito del usuario;
- Comunicación: cuando el sitio web se utiliza para comunicarse con otros miembros, los datos relativos a las comunicaciones del usuario se almacenan temporalmente;
- Cookies: Se utilizan cookies al usar el sitio. Los usuarios pueden desactivar las cookies en la configuración de su navegador.
Uso de datos personales
Los datos personales recopilados de los usuarios se utilizan para proporcionar y mejorar los servicios del sitio web y para mantener un entorno seguro. Más específicamente, los usos son los siguientes:
- acceso y uso del sitio web por parte del usuario;
- Gestionar el funcionamiento y la optimización del sitio web;
- organización de las condiciones de uso de los Servicios de Pago;
- verificación, identificación y autenticación de los datos transmitidos por el usuario;
- ofrecer al usuario la posibilidad de comunicarse con otros usuarios del sitio web;
- Implementación de soporte al usuario;
- Personalización de los servicios mediante la visualización de anuncios basados en el historial de navegación del usuario, según sus preferencias;
- Prevención y detección de fraudes, malware (software malicioso) y gestión de incidentes de seguridad;
- Gestionar cualquier disputa con los usuarios;
- Envío de información comercial y publicitaria, basada en las preferencias del usuario. Compartir datos personales con terceros.
Los datos personales podrán compartirse con empresas terceras en los siguientes casos:
- Cuando el usuario utiliza servicios de pago, para la implementación de estos servicios, el sitio web se pone en contacto con entidades bancarias y financieras de terceros con las que ha celebrado contratos;
- cuando el usuario publica información accesible al público en las secciones de comentarios libres del sitio web;
- cuando el usuario autoriza a un sitio web de terceros a acceder a sus datos;
- cuando el sitio web utiliza los servicios de proveedores para brindar soporte al usuario, publicidad y servicios de pago. Estos proveedores tienen acceso limitado a los datos del usuario, en el marco de la prestación de estos servicios, y tienen la obligación contractual de utilizarlos de conformidad con las disposiciones de la normativa aplicable en materia de protección de datos personales;
- Si así lo exige la ley, el sitio web podrá transmitir datos para responder a las reclamaciones presentadas contra el sitio web y para cumplir con los procedimientos administrativos y judiciales;
- Si el sitio web participa en una fusión, adquisición, venta de activos o procedimiento de insolvencia, es posible que deba transferir o compartir la totalidad o parte de sus activos, incluidos los datos personales. En este caso, se informará a los usuarios antes de que sus datos personales se transfieran a un tercero. Seguridad y confidencialidad
El sitio web implementa medidas de seguridad organizativas, técnicas, de software y físicas para proteger los datos personales contra alteraciones, destrucción y accesos no autorizados. Sin embargo, cabe señalar que internet no es un entorno completamente seguro y el sitio web no puede garantizar la seguridad de la información transmitida o almacenada en línea.
Implementación de los derechos de usuario
De conformidad con la normativa aplicable a los datos personales, los usuarios tienen los siguientes derechos, que pueden ejercer enviando su solicitud a la siguiente dirección: latelierdetorek@outlook.fr.
- Derecho de acceso: pueden ejercer su derecho de acceso para saber qué datos personales se conservan sobre ellos. En este caso, antes de ejercer este derecho, el sitio web podrá solicitar una prueba de identidad del usuario para verificar su exactitud.
- Derecho de rectificación: si los datos personales que obran en poder del sitio web son inexactos, pueden solicitar que se actualice la información.
- Derecho a la supresión de datos: los usuarios pueden solicitar la supresión de sus datos personales, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.
- Derecho a la limitación del tratamiento: los usuarios pueden solicitar al sitio web que limite el tratamiento de sus datos personales de conformidad con las condiciones previstas en el RGPD.
- Derecho de oposición al tratamiento de datos: los usuarios pueden oponerse a que sus datos sean tratados de conformidad con las condiciones establecidas en el RGPD.
- Derecho a la portabilidad de datos: pueden solicitar que el sitio web les proporcione los datos personales que le han facilitado para poder transferirlos a un nuevo sitio web.
Cambios en esta cláusula
El sitio web se reserva el derecho de modificar esta cláusula de protección de datos personales en cualquier momento. Si se modifica, el sitio web publicará la nueva versión en su página. Asimismo, se informará a los usuarios por correo electrónico con al menos 15 días de antelación a la fecha de entrada en vigor de la modificación. Si un usuario no está de acuerdo con los términos de la nueva versión de la cláusula de protección de datos personales, podrá eliminar su cuenta.
Apéndice:
Formulario de retiro
(a ser completado por el consumidor,
y debe enviarse por correo certificado con acuse de recibo,
(en un plazo máximo de 2 días a partir de la fecha de celebración del contrato de servicios)
Formulario de retiro
A la atención de: ANTHONY CASTELLANO
El taller de Torek
Ubicado en: 17 rue Fernand Maitre, 89140 Sergines
Número de teléfono: 0749474753
Dirección de correo electrónico: latelierdetorek@outlook.fr
Por la presente les notifico mi desistimiento del contrato relativo a....................., pedido el: .........
Nombre y apellido del consumidor: .................
Dirección del consumidor: .................
Fecha : ..................
Firma del consumidor
Apéndice:
Código del consumidor
Artículo L. 217-4: “El vendedor entrega bienes conformes al contrato y responde de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega.
También es responsable de los defectos de conformidad derivados del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando esta última fuera responsabilidad suya en virtud del contrato o se llevara a cabo bajo su supervisión.
Artículo L. 217-5: “La propiedad se ajusta al contrato:
1° Si es adecuado para el propósito que normalmente se espera de bienes similares y, cuando corresponda:
- si se corresponde con la descripción dada por el vendedor y posee las cualidades que este último presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
- si posee las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente, teniendo en cuenta las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;
2° O si posee las características definidas de común acuerdo entre las partes o es apta para cualquier fin especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que este último haya aceptado.”
Artículo L. 217-6: “El vendedor no está obligado por las declaraciones públicas del productor o de su representante si se comprueba que no las conocía y no estaba legítimamente en posición de conocerlas”.
Artículo L. 217-7: «Se presume que cualquier falta de conformidad que aparezca dentro de los veinticuatro meses siguientes a la entrega de la mercancía ya existía en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario. Para la mercancía de segunda mano, este plazo se fija en seis meses. El vendedor podrá refutar esta presunción si resulta incompatible con la naturaleza de la mercancía o con la supuesta falta de conformidad».
Artículo L. 217-8: «El comprador tiene derecho a exigir que la mercancía se ajuste al contrato. Sin embargo, no podrá impugnar la conformidad alegando un defecto que conocía o del que no podía haber ignorado al celebrar el contrato. Lo mismo se aplica cuando el defecto se origina en materiales que él mismo suministró».
Artículo L. 217-9: “En caso de falta de conformidad, el comprador podrá optar entre la reparación y la sustitución de la mercancía. No obstante, el vendedor podrá negarse a proceder según la opción elegida por el comprador si esta conlleva un coste manifiestamente desproporcionado con respecto a la otra opción, teniendo en cuenta el valor de la mercancía o la gravedad del defecto. En tal caso, el vendedor estará obligado a proceder, salvo que sea imposible, según la opción no elegida por el comprador.”
Artículo L. 217-10: “Si la reparación y sustitución de la mercancía resultan imposibles, el comprador podrá devolverla y recibir el reembolso íntegro o conservarla y recibir un reembolso parcial. El comprador dispone de la misma opción: 1° Si la solución solicitada, ofrecida o acordada conforme al artículo L. 217-9 no puede aplicarse en el plazo de un mes desde la reclamación del comprador; 2° O si dicha solución no puede aplicarse sin causar inconvenientes significativos al comprador, teniendo en cuenta la naturaleza de la mercancía y su uso previsto. No obstante, la venta no podrá resolverse si la falta de conformidad es menor.”
Artículo L. 217-11: Las disposiciones de los artículos L. 217-9 y L. 217-10 se aplicarán sin costo alguno para el comprador. Estas mismas disposiciones no impiden la concesión de indemnizaciones por daños y perjuicios.
Artículo L. 217-12: “La acción resultante de la falta de conformidad prescribe a los dos años de la entrega de la mercancía.”
Artículo L. 217-13: "Las disposiciones de esta sección no privan al comprador del derecho a ejercer la acción derivada de vicios ocultos prevista en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil, ni ninguna otra acción de carácter contractual o extracontractual reconocida por la ley."
Artículo L. 217-14: "El vendedor final podrá ejercer la acción de recurso contra los vendedores sucesivos o intermediarios y el productor del bien mueble tangible, de acuerdo con los principios del código civil.
Artículo L. 217-15: "Una garantía comercial significa cualquier compromiso contractual de un profesional frente a un consumidor para el reembolso del precio de compra, la sustitución o reparación de los bienes, o la prestación de cualquier otro servicio relacionado con los bienes, además de sus obligaciones legales de garantizar la conformidad de los bienes. La garantía comercial es objeto de un contrato escrito, del cual se entrega una copia al comprador. El contrato especifica el contenido de la garantía, los términos de su ejecución, su precio, su duración, su ámbito territorial, así como el nombre y la dirección del garante. Además, establece clara y precisamente que, independientemente de la garantía comercial, el vendedor sigue obligado por la garantía legal de conformidad mencionada en los artículos L. 217-4 a L. 217-12 y por la garantía contra vicios ocultos en los bienes vendidos, en las condiciones previstas en los artículos 1641 a 1648 y 2232 del Código Civil. Las disposiciones del artículo L. 217-4, los artículos L. 217-5, L. Los artículos 217-12 y L. 217-16, así como el artículo 1641 y el primer párrafo del artículo 1648 del Código Civil, se reproducen íntegramente en el contrato. En caso de incumplimiento de estas disposiciones, la garantía se mantiene vigente y el comprador tiene derecho a invocarla.
Artículo L. 217-16: “Cuando el comprador solicita al vendedor, durante el curso de la garantía comercial que se le otorgó durante la adquisición o reparación de un bien mueble, que realice una reparación cubierta por la garantía, cualquier período de inmovilización de al menos siete días se agregará a la duración restante de la garantía.
Este plazo comienza a contar desde la fecha de la solicitud de intervención del comprador o desde la fecha en que el artículo en cuestión se pone a disposición para su reparación, si esta última fecha es posterior a la de la solicitud de intervención.”
Código civil
Artículo 1641: “El vendedor está obligado por la garantía contra vicios ocultos en la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que está destinada, o que disminuyan dicho uso de tal manera que el comprador no la hubiera adquirido, o hubiera pagado un precio menor, de haberlos conocido.”
Artículo 1648: “La acción derivada de vicios ocultos deberá ser ejercida por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto. En el caso previsto en el artículo 1642-1, la acción deberá ser ejercida, bajo pena de caducidad, dentro del plazo de un año a partir de la fecha en que el vendedor quede eximido de responsabilidad por vicios aparentes o falta de conformidad.” Nuevo párrafo
